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Ce que couvre le centre d’aide
33 réponses, classées par sujet.
Inscription
La formation est-elle vraiment gratuite ?
Oui, entièrement, et sans carte bancaire. Les trente et un modules, le Simulateur, le journal de trading et les sessions collectives sont accessibles sans payer quoi que ce soit. Institut AFX est financé par ses partenaires brokers, jamais par vous. Votre compte et vos fonds restent chez le broker, nous n’y touchons jamais.
Créer mon compte gratuit →Comment créer un compte ?
Depuis la page d’inscription : nom, adresse email, mot de passe et pays. Le compte est actif immédiatement. Rien à confirmer, aucun email à attendre. Vous êtes ensuite dirigé vers une courte évaluation d’entrée qui place votre parcours au bon niveau selon ce que vous savez déjà.
Créer mon compte →À quoi sert l’évaluation d’entrée ?
Elle évite de vous faire relire ce que vous savez déjà. Quelques questions suffisent à situer votre niveau, et votre parcours démarre au bon endroit : au premier module si vous débutez, directement sur les outils si vous avez déjà de l’expérience. Vous gardez l’accès à tous les modules dans tous les cas.
Passer l’évaluation →Mon compte
Comment changer l’adresse email de mon compte ?
Écrivez-nous depuis la page de contact avec votre ancienne et votre nouvelle adresse : le changement se fait à la main, volontairement. Une adresse email est la clé d’un compte. La modifier sans vérification humaine serait la faille la plus simple à exploiter.
Nous écrire →Comment supprimer mon compte et mes données ?
Demandez-le depuis la page de contact, avec l’adresse du compte concerné. La suppression est définitive : progression, journal de trading, attestations et historique partent avec. Nous confirmons par écrit une fois faite. Vos droits d’accès, de rectification et d’effacement sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Politique de confidentialité →Comment passer le site en anglais ou en français ?
Le sélecteur de langue est dans le menu, en haut de chaque page. Le choix est enregistré sur votre compte : il vous suit d’un appareil à l’autre. Tout le produit est bilingue, modules, outils, interface.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Nous conservons ce qui sert à votre formation : votre compte, votre progression, votre journal. Rien n’est vendu à qui que ce soit. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données à tout moment. La politique de confidentialité détaille chaque catégorie et la durée de conservation.
Lire la politique de confidentialité →Connexion et mot de passe
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Depuis l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez l’adresse de votre compte. Vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau. Ce lien est valable une heure et ne sert qu’une fois : s’il a expiré, redemandez-en un, c’est sans conséquence. Pensez à regarder dans vos spams.
Réinitialiser mon mot de passe →Je n’arrive pas à me connecter
Trois causes, dans l’ordre de fréquence. L’adresse contient une faute de frappe, vérifiez le domaine, « gmail.co » et « hotmail.con » sont les plus courants. Le mot de passe est celui d’un autre service. Ou vous avez créé le compte avec une autre adresse. Si le doute persiste, demandez un lien de réinitialisation : il vous dira si un compte existe bien sur cette adresse.
Aller à la connexion →La formation
Combien de modules compte la formation, et combien de temps prend-elle ?
Trente et un modules répartis sur trois niveaux, chacun se lisant en quinze à trente minutes. À raison d’un module par jour, comptez un mois ; rien ne vous oblige à ce rythme. La progression est enregistrée : vous reprenez toujours là où vous vous êtes arrêté.
Voir le programme →Puis-je revoir les modules après avoir terminé ?
Oui, l’accès est permanent, à vie. Les trois niveaux restent ouverts depuis votre dashboard et c’est même recommandé : la gestion du risque et la psychologie deviennent bien plus parlantes relues après quelques pertes réelles. Refaire les quiz est un bon moyen de vérifier ce qui tient.
Retourner aux modules →Pourquoi un module est-il verrouillé ?
Les niveaux s’ouvrent l’un après l’autre : le niveau 2 demande le quiz du niveau 1 réussi, le niveau 3 celui du niveau 2. Ce n’est pas une contrainte commerciale. Les modules avancés supposent acquis ce que les précédents établissent, et les lire dans le désordre donne l’illusion de comprendre. Le quiz se repasse autant de fois que nécessaire.
Voir mon parcours →J’ai raté le quiz de niveau, que se passe-t-il ?
Rien, sinon que vous le repassez. Il n’y a aucune limite de tentatives et aucune pénalité. Le feedback vous renvoie aux sections exactes sur lesquelles vous avez trébuché : relisez-les, puis reprenez. Un quiz raté indique quelle page relire, rien de plus.
Ma progression a disparu, que faire ?
Vérifiez d’abord que vous êtes connecté au bon compte : la progression suit le compte, pas le navigateur, et il arrive qu’on ait créé deux comptes avec deux adresses. Si c’est bien le bon compte, écrivez-nous depuis la page de contact avec votre adresse : nous retrouvons la progression en base et vous répondons.
Nous écrire →J’ai terminé la formation, je fais quoi maintenant ?
Vous suivez le programme « quatre premières semaines de pratique » du dernier module : configurer un compte démo chez le broker, tenir votre journal dès le premier trade, puis n’augmenter la mise que quand les chiffres du journal le justifient. Le Simulateur et le journal restent vos deux outils quotidiens. La formation finit, la pratique commence.
Ouvrir mon journal →Les outils
Qu’est-ce que le Simulateur ?
Un exercice de décision sur des marchés réels passés. Un graphique s’arrête à une bougie, vous donnez votre sens, votre stop et votre objectif ; la suite se déroule et le débriefing vous dit ce que votre décision valait, avec des constats qui renvoient à la section exacte du module concerné. C’est l’endroit où l’on s’entraîne à décider sans rien risquer.
Ouvrir le Simulateur →À quoi sert le journal de trading ?
À voir ce que vous faites réellement, plutôt que ce que vous croyez faire. Chaque trade consigné alimente vos statistiques : taux de réussite, ratio gain/perte, discipline de plan, et une analyse de votre edge par session, par jour et par paire. C’est le seul outil qui garde la trace, et c’est de lui que dépend la décision de passer au réel.
Ouvrir mon journal →Qu’est-ce que la Lecture AFX ?
Une analyse pédagogique quotidienne du marché réel. Vous posez d’abord votre propre lecture, puis vous découvrez celle de l’expert et vous comparez. L’ordre compte, c’est ce qui en fait un exercice plutôt qu’un signal. Elle ne dit jamais quoi acheter ni à quel niveau : ce n’est pas un service de recommandation.
Ouvrir la Lecture →Donnez-vous des signaux de trading ?
Non, et c’est un choix de fond, pas une limite technique. Un signal vous fait dépendre de celui qui l’émet ; l’Institut existe pour vous rendre capable de décider seul. Vous ne trouverez donc jamais ici de niveau d’entrée, d’objectif ou de stop prescrits, mais vous trouverez tout ce qu’il faut pour les poser vous-même.
Comment créer mon plan de trading ?
Le plan se remplit directement dans le module qui l’enseigne : paires, sessions, unités de temps, règles d’entrée et de sortie, gestion du risque. Il s’enregistre sur votre compte, se met à jour quand vos règles changent, et s’exporte en PDF. C’est le document que vous relisez quand le marché vous pousse à improviser.
Le broker
Quel broker recommandez-vous, et pourquoi celui-là ?
L’Institut travaille avec un broker partenaire régulé, dont le lien est accessible depuis votre dashboard une fois l’évaluation faite. Vous restez libre d’en choisir un autre. Les critères pour juger n’importe quel broker sont enseignés dans le module correspondant.
Voir le broker partenaire →Comment reconnaître un broker frauduleux ?
Vérifiez la régulation sur le site officiel du régulateur, jamais sur celui du broker : un numéro affiché ne prouve rien. Méfiez-vous d’un retrait qui traîne, d’un conseiller qui vous pousse à déposer davantage, d’un bonus conditionné à un volume de trades, et de toute promesse de rendement. Les autorités reconnues sont la FCA, l’ASIC, la CySEC et la FSCA.
Argent et capital
L’Institut reçoit-il mon argent ?
Jamais, à aucun moment. Vos fonds vont directement chez le broker, sur votre compte, à votre nom, et vous seul en disposez. L’Institut ne collecte aucun paiement et n’a accès à aucun de vos comptes.
Quel capital faut-il pour commencer ?
Aucun pour vous former : la formation, le Simulateur et le journal sont gratuits et ne demandent pas un centime. Pour la pratique en réel, on commence avec ce qu’on peut perdre sans que cela change quoi que ce soit à sa vie. Le module de gestion du capital traite précisément cette question, chiffres à l’appui.
Attestations
Comment obtenir mon attestation de niveau ?
Elle est émise automatiquement dès que vous réussissez le quiz d’un niveau. Vous n’avez rien à demander. Elle porte votre nom, le niveau validé, sa date et un numéro de série unique. Vous la retrouvez depuis votre compte.
Voir mes attestations →Mon attestation est-elle vérifiable par un tiers ?
Oui. Chaque attestation porte un numéro de série qui ouvre une page publique de vérification : n’importe qui saisissant ce numéro voit le nom, le niveau et la date, directement depuis notre base. C’est ce qui distingue une attestation d’une image que l’on peut fabriquer.
L’attestation est-elle un diplôme reconnu ?
Non, et nous ne le prétendons pas. C’est une attestation de complétion : elle prouve que vous avez suivi et validé un niveau de notre formation, rien d’autre. Elle n’est ni un diplôme d’État, ni une certification professionnelle, ni une autorisation d’exercer une activité réglementée.
Communauté et sessions
Comment rejoindre le groupe Telegram ?
Le lien d’invitation est sur la page communauté. Le groupe sert aux questions du quotidien et au partage d’analyses entre apprenants ; il est modéré. On n’y trouve ni signaux, ni recommandations d’achat : la règle y est la même que partout ailleurs dans l’Institut.
Rejoindre la communauté →Comment m’inscrire à une session collective ?
Depuis la page des cours collectifs : vous choisissez une séance, en ligne ou en présentiel, et vous réservez votre place. Les sessions d’initiation s’adressent à ceux qui démarrent, les sessions de complétion à ceux qui avancent. Elles sont gratuites, et les places sont limitées par la taille du groupe.
Voir les sessions →Comment devenir partenaire de l’Institut ?
La page « devenir partenaire » présente le programme et son formulaire de candidature. Le principe : vous recommandez une formation que vous assumez, avec un lien suivi et un tableau de bord dédié. Chaque candidature est examinée à la main. Ce n’est pas un programme automatisé.
Voir le programme partenaire →Technique
Le site a-t-il un mode sombre ?
Oui. Le bouton de thème est dans le menu : clair, sombre, ou le réglage de votre appareil. Le choix est enregistré sur votre compte et s’applique aussi à l’application mobile.
Existe-t-il une application mobile ?
Une application est en préparation, avec les modules lisibles hors connexion : utile quand le réseau est irrégulier. En attendant, le site fonctionne sur téléphone et s’ajoute à votre écran d’accueil depuis le menu de votre navigateur.
Le site est lent ou une page ne se charge pas
Rechargez d’abord la page : la plupart des blocages viennent d’une connexion interrompue en cours de chargement. Si cela persiste, essayez un autre navigateur ou une autre connexion, ce qui distingue un problème de réseau d’un problème du site. Si le problème reste, écrivez-nous en précisant la page, l’appareil et le navigateur. Ces trois informations font gagner un aller-retour.
Signaler le problème →Une question que personne n’a encore posée ?
Écrivez-nous : c’est un humain qui lit et qui répond. Les questions qui reviennent rejoignent ensuite le centre d’aide, pour que la suivante trouve tout de suite.
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